Retour

Notre politique  de retour dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre bijou doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le bijou retourné, nous vous  informerons de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité sous 7 jours, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à hello@niiki-paris.com 

Pour tout retour effectué depuis un pays situé hors de l’Union européenne, le Client est tenu d’accomplir correctement les formalités douanières applicables au retour et d’indiquer clairement sur les documents d’expédition et de douane qu’il s’agit d’un « retour de marchandises ».

Lorsque le retour entraîne la facturation à NIIKI PARIS de droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement, frais administratifs du transporteur ou de tout autre frais directement lié au passage en douane du colis retourné, ces sommes pourront être déduites du montant remboursé au Client, dans la mesure où elles ont effectivement été supportées par NIIKI PARIS du fait de ce retour.

Cette disposition s’applique notamment lorsque ces frais résultent d’une déclaration douanière incorrecte ou incomplète du Client ou de l’absence de mention indiquant qu’il s’agit d’un retour de marchandises.

Le montant correspondant aux frais ainsi déduits pourra être justifié au Client sur demande.

Les frais directs d’expédition du produit pour son retour restent à la charge du Client, sauf disposition légale impérative contraire ou prise en charge expressément acceptée par NIIKI PARIS.

- Prise en charge exceptionnelle des droits et frais de douane – Commandes livrées hors Union européenne

Pour les commandes livrées dans un pays situé hors de l’Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais de dédouanement sont, par principe, à la charge du Client.

À titre exceptionnel et sur demande du Client, NIIKI PARIS pourra accepter de prendre à sa charge tout ou partie de ces droits, taxes ou frais. Cette prise en charge n’est jamais automatique et devra faire l’objet d’une acceptation expresse préalable de NIIKI PARIS.

Lorsque NIIKI PARIS accepte cette prise en charge, celle-ci constitue une condition particulière de la vente, expressément acceptée par le Client. En contrepartie de cette prise en charge exceptionnelle, la commande concernée est considérée comme définitive et ne pourra faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement à l’initiative du Client, sous réserve des dispositions légales impératives applicables, notamment en cas de produit défectueux, non conforme ou d’exercice d’un droit auquel le Client ne pourrait légalement renoncer.

En sollicitant et en acceptant la prise en charge des droits, taxes ou frais de douane par NIIKI PARIS, le Client reconnaît avoir été informé de cette condition particulière avant son acceptation.

Échanges (le cas échéant)

Si le bijou reçu n'est pas à votre goût, aucun souci ! Vous pouvez l'échanger dans un délai de 15 jours contre n'importe quel bijou du site pour la même valeur. Si le bijou que vous souhaitez est plus onéreux, nous vous facturerons la différence.

Nous échangeons une fois sans frais. Ensuite, l'échange peut être réalisé une deuxième fois mais à vos frais.
Envoyez nous un e-mail à hello@niiki-paris.com et envoyez nous votre bijou à: Bijoux NKP, Niiki Paris, 226 rue de Rivoli, 75001 Paris, France

Cadeaux
Si  le bijou retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition
Pour retourner un bijou, vous devez l’envoyer par la poste à: Bijoux NKP, Niiki Paris, 226 rue de Rivoli, 75001 Paris, France

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais de port factures lors des envois ne sont pas remboursables ni en cas de retour de colis ,ni en cas de refus de livraison. Nous vous conseillons de choisir un renvoi suivi afin de pouvoir suivre votre retour Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. En cas de retour de commande complète pour les commandes ayant bénéficié de frais de port gratuits, des frais de dossier de 5 euros et de transport de 8 euros seront retenus soit un total de 13 euros. 

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à €75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.