Retour
Notre politique de retour dure 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre bijou doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le bijou retourné, nous vous informerons de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité sous 7 jours, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à hello@niiki-paris.com
Bijoux en promotion ou soldés (le cas échéant)
Seuls les bijoux à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les bijoux soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges (le cas échéant)Si le bijou reçu n'est pas à votre goût, aucun souci ! Vous pouvez l'échanger dans un délai de 15 jours contre n'importe quel bijou du site pour la même valeur. Si le bijou que vous souhaitez est plus onéreux, nous vous facturerons la différence.
Nous échangeons une fois sans frais. Ensuite, l'échange peut être réalisé une deuxième fois mais à vos frais.
Envoyez nous un e-mail à hello@niiki-paris.com et envoyez nous votre bijou à: Bijoux NKP, Niiki Paris, 226 rue de Rivoli, 75001 Paris, France
Cadeaux
Si le bijou retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour.
Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.
Expédition
Pour retourner un bijou, vous devez l’envoyer par la poste à: Bijoux NKP, Niiki Paris, 226 rue de Rivoli, 75001 Paris, France
Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais de port factures lors des envois ne sont pas remboursables ni en cas de retour de colis ,ni en cas de refus de livraison. Nous vous conseillons de choisir un renvoi suivi afin de pouvoir suivre votre retour Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci. En cas de retour de commande complète pour les commandes ayant bénéficié de frais de port gratuits, des frais de dossier de 5 euros et de transport de 8 euros seront retenus soit un total de 13 euros.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à €75, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.